Hallo :sew: Gemeinde.
ich habe ein dickes Problem und hoffe ihr schreckt nichtt vom langen Text ab und lest es ganz durch (ganze Geschichte).
Ich habe mein Handy von o2 eines der ersten gekauft also im Oktober glaub ich. Wenige Wochen dannach habe ich hier im Forum gelesen, dass bei einigen das Handy knarzt und das es im Service Point behoben wird.
Und nach einer Woche hat mein Handy auch angefangen zu knarzen und ich habe es im SP abgegeben nicht im o2 shop. Es wurde auch repariert( neuer Coer). Dieser Cover war aber nicht Silber wie es sich zum blauen normalerweise gehört sondern ein schwarzes vom grünen k850i. Als ich es wieder bekommen habe war der vordere Cover auch beschäfigt. Ich hatte auch keine Zeit die ersten Tage es dorthin zu bringen nach 3 Tagen oder hatte ich auch die defekten touchtasten. Also habe ich beides reparieren lassen auf Garantie. Als ich das wieder hatteging das am nächsten Tag wieder nicht und ich ha es wieder dorthin gebracht der mechaniker hätte ein kabel falsch angeschloßen oder es vergessen und der hat das das dann vor ort erledigt. Und 2 Wochen später gingen die touch tasten schon wieder nich !( . Diesmal hat der Mechaniker angeboten es zu Sony erricson zu schicken und es auswechseln zu lassen. Ich sagte okay. Dann nach 6 Wochen habe ich es wiederbekommen und im sp sagten sie zu mir das handy war im 48 stunden (glaub ich) Dauetest und es hat einwandfrei funktoniert obwohl es kaputt war vor dem abgeben. Bis dahin habe ich es nicht einmal zu o2 gebracht.
Es hat dannach vlt 1 monat gut funktioniert und dannach hat die Frontabdeckung ( ziffernblatt) gelöst und auch einst Stück vom Cover abgebrochen so das da jetzt ein riss drin ist. Diesmal habe ich es bei o2 abgeben die haben skeptisch geguckt und sagten ist das runtergefallen wir haben nein gesagt und sie sagten ok wir schicken es mal zu unsrer Reparatur werksatt. Nach 2 wochen habe ich post erhalten von denen mit dem Betreff gerät nicht im originalzustand kein garantieanspruch.
Ich war wieder )!. Erstmal sind wir dann zum sp gegangen und wollten belege das die originalteile bekommen haben und die sagten die können bei SE anrufen und fragen ob dies originaltele sind.
Im sp sagten die auch wir können es reparieren wen die es nicht machen.
Wir sind zu o2 gegangen und haben denen das erzählt sie sagten zu uns der mechaniker hat daran einfach rumgebastelt und unsere Werkstat macht nicht das gut was die vermasselt haben wir haben mit denen auch nciht weiter diskutiert ( weil wir dachten unser sp repairiert es sowieso) und haben das gerät zurückschicken lassen. Heute waren wir im Sp und dort warunser berater im hintergrund undhauptsächlich hat sich einne Frau um uns gekümmert sieh hat das handy in die hand genommen und sagte direkt das ist eigenverschulden. Und der mann hat auch sofort gesagt ohne sich das gerät anzugucken ist eigenverschuleden dort haben wir über lange diskutoiert darüber ob das eigenverschulden ist oder ob dies ein bekannter fehler ist." ich kann es zu SE schicken aber sie bekommen aufjeden Fall einen kostenvoranschlag für den sie 20 euro zahlen müssen dannach könen sie das reparieren lassen"
Wir sagten ihr mitarbeiter hat uns aber versicher das ihr es repariert " ja wir repairien es ja aber es wird sie was kosten" blablabla und am ende sagte sie ganz frech oder wir lassen es ksotenfrei entsorgen das 400 euro handy )! .
Wir sind dannn zum o2 shop gegangen und haben denen das gesgat das die ein Fehler gemacht haben und es nach dem aufenthalt bei o2 kaputt war und sie sagten auf dem Gerät ist keine Garantie mehr drauf.


Ich weiß nicht was ich jetzt machen soll ich ich kann das handy gar nicht mehr benutzen das die touch tasten nicht funktionieren

Edit:
Hier noch ein Bild aber nicht so gute Qualität hab es mit einem 6230i aufgenommen.

doch es geht aber es es verbiegt sich wieder will auch nicht dran soviel rum spielen damit es nicht ganz abricht.und außerdem gehen ja die touch tasten nicht.
Achso und die vom sP sagen auch das mit dem touchfehler komme von einem sturz. Der nie stattgefunden hat.
Wie ist es den mit SE hat jemand die nummer und haben die einen Sitz in Deutschland. Habt ihr noch andere Vorschläge?

ne gar keine kratzer und so gar nichts habe ich was auf ein sturz hinweist.

ja habe ich die sagten ein Cover bricht nicht einfach so, und wegen der tastatur auch nicht. Wenn ich selber dran rumbastel also cover dran mache und die das merken ist das doch schlimmer oder nicht?

Hat jemand Erfahrungen wie kulant ist den SE?
Und würde es sich lohnen einen Rechtsanwalt einzuschalten ( wurde mir vom o2 Mitarbeiter empfohlen)

ja ich hab 2 Zeugen außerdem sind ja auch keine Kratzer auf dem Handy.
Ich habe das Handy seit ende oktober also gut 8 Monate.
Aber ich hatte es vlt nur 2-3 Monate in Betrieb weil es sonst immer in rearatur war.

Ich meinte nein nicht driekt zeugen aber meine mutter hat gesehn wie sich nach und nach ein riss sich gebildet hat und es immer schlimmer wurde.