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kayseri_styla38 Männlich

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1

Samstag, 24. Mai 2008, 20:25

dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Hallo :sew: Gemeinde.
ich habe ein dickes Problem und hoffe ihr schreckt nichtt vom langen Text ab und lest es ganz durch (ganze Geschichte).
Ich habe mein Handy von o2 eines der ersten gekauft also im Oktober glaub ich. Wenige Wochen dannach habe ich hier im Forum gelesen, dass bei einigen das Handy knarzt und das es im Service Point behoben wird.
Und nach einer Woche hat mein Handy auch angefangen zu knarzen und ich habe es im SP abgegeben nicht im o2 shop. Es wurde auch repariert( neuer Coer). Dieser Cover war aber nicht Silber wie es sich zum blauen normalerweise gehört sondern ein schwarzes vom grünen k850i. Als ich es wieder bekommen habe war der vordere Cover auch beschäfigt. Ich hatte auch keine Zeit die ersten Tage es dorthin zu bringen nach 3 Tagen oder hatte ich auch die defekten touchtasten. Also habe ich beides reparieren lassen auf Garantie. Als ich das wieder hatteging das am nächsten Tag wieder nicht und ich ha es wieder dorthin gebracht der mechaniker hätte ein kabel falsch angeschloßen oder es vergessen und der hat das das dann vor ort erledigt. Und 2 Wochen später gingen die touch tasten schon wieder nich !( . Diesmal hat der Mechaniker angeboten es zu Sony erricson zu schicken und es auswechseln zu lassen. Ich sagte okay. Dann nach 6 Wochen habe ich es wiederbekommen und im sp sagten sie zu mir das handy war im 48 stunden (glaub ich) Dauetest und es hat einwandfrei funktoniert obwohl es kaputt war vor dem abgeben. Bis dahin habe ich es nicht einmal zu o2 gebracht.
Es hat dannach vlt 1 monat gut funktioniert und dannach hat die Frontabdeckung ( ziffernblatt) gelöst und auch einst Stück vom Cover abgebrochen so das da jetzt ein riss drin ist. Diesmal habe ich es bei o2 abgeben die haben skeptisch geguckt und sagten ist das runtergefallen wir haben nein gesagt und sie sagten ok wir schicken es mal zu unsrer Reparatur werksatt. Nach 2 wochen habe ich post erhalten von denen mit dem Betreff gerät nicht im originalzustand kein garantieanspruch.
Ich war wieder )!. Erstmal sind wir dann zum sp gegangen und wollten belege das die originalteile bekommen haben und die sagten die können bei SE anrufen und fragen ob dies originaltele sind.
Im sp sagten die auch wir können es reparieren wen die es nicht machen.
Wir sind zu o2 gegangen und haben denen das erzählt sie sagten zu uns der mechaniker hat daran einfach rumgebastelt und unsere Werkstat macht nicht das gut was die vermasselt haben wir haben mit denen auch nciht weiter diskutiert ( weil wir dachten unser sp repairiert es sowieso) und haben das gerät zurückschicken lassen. Heute waren wir im Sp und dort warunser berater im hintergrund undhauptsächlich hat sich einne Frau um uns gekümmert sieh hat das handy in die hand genommen und sagte direkt das ist eigenverschulden. Und der mann hat auch sofort gesagt ohne sich das gerät anzugucken ist eigenverschuleden dort haben wir über lange diskutoiert darüber ob das eigenverschulden ist oder ob dies ein bekannter fehler ist." ich kann es zu SE schicken aber sie bekommen aufjeden Fall einen kostenvoranschlag für den sie 20 euro zahlen müssen dannach könen sie das reparieren lassen"
Wir sagten ihr mitarbeiter hat uns aber versicher das ihr es repariert " ja wir repairien es ja aber es wird sie was kosten" blablabla und am ende sagte sie ganz frech oder wir lassen es ksotenfrei entsorgen das 400 euro handy )! .
Wir sind dannn zum o2 shop gegangen und haben denen das gesgat das die ein Fehler gemacht haben und es nach dem aufenthalt bei o2 kaputt war und sie sagten auf dem Gerät ist keine Garantie mehr drauf.


Ich weiß nicht was ich jetzt machen soll ich ich kann das handy gar nicht mehr benutzen das die touch tasten nicht funktionieren

Edit:
Hier noch ein Bild aber nicht so gute Qualität hab es mit einem 6230i aufgenommen.
»kayseri_styla38« hat folgende Datei angehängt:
l.g. Kayseri_styla38

Dieser Beitrag wurde bereits 4 mal editiert, zuletzt von »kayseri_styla38« (24. Mai 2008, 21:25)

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System

unregistriert

2

Samstag, 24. Mai 2008, 20:31

System-Hinweis

[size=1]Der Moderator Papa Schlumpf hat dieses Thema vom Bereich "Sony Ericsson K850i / W910i" in den Bereich "Handy Allgemein" verschoben[/size]
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3

Samstag, 24. Mai 2008, 20:55

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Das ist Sony! (hatte so ein ähnliches Problem mit nem Walkman)
Also wie gesagt, ich würde bei SE anrufen. Schließlich arbeiten die SP's im Auftrag von denen!
Kannst du mal ein Foto von dem Riss machen?
Das würde helfen zu erkennen, aus welchem Grund der da reingekommen ist!

EDIT: Ich meine nicht nur machen, sondern auch posten ;)

Das ist ganz schlecht! Kannst du das nicht wieder zusammendrücken?

Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »mr. nobody« (24. Mai 2008, 21:24)

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kayseri_styla38 Männlich

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4

Samstag, 24. Mai 2008, 21:29

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

doch es geht aber es es verbiegt sich wieder will auch nicht dran soviel rum spielen damit es nicht ganz abricht.und außerdem gehen ja die touch tasten nicht.
Achso und die vom sP sagen auch das mit dem touchfehler komme von einem sturz. Der nie stattgefunden hat.
Wie ist es den mit SE hat jemand die nummer und haben die einen Sitz in Deutschland. Habt ihr noch andere Vorschläge?
l.g. Kayseri_styla38

Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »kayseri_styla38« (24. Mai 2008, 21:36)

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5

Samstag, 24. Mai 2008, 21:38

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Also die Nummer findest du hier
Ich würde erstmal da anrufen.
Du könntest, wenn es keinen anderen Ausweg gibt das Cover selber wechseln! Dann gibt es keine Merkmale für nen Sturz.
Hast du irgendwelche anderen Kratzer am Handy, die auf nen Sturz hinweisen?
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kayseri_styla38 Männlich

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Samstag, 24. Mai 2008, 21:41

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

ne gar keine kratzer und so gar nichts habe ich was auf ein sturz hinweist.
l.g. Kayseri_styla38
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7

Samstag, 24. Mai 2008, 21:47

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Hast du das denen im SP auch gesagt?
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8

Samstag, 24. Mai 2008, 21:58

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

ja habe ich die sagten ein Cover bricht nicht einfach so, und wegen der tastatur auch nicht. Wenn ich selber dran rumbastel also cover dran mache und die das merken ist das doch schlimmer oder nicht?
l.g. Kayseri_styla38

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »kayseri_styla38« (24. Mai 2008, 21:59)

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9

Samstag, 24. Mai 2008, 22:45

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Theoretisch ja, also ich würde sagen du solltest erstmal bei SE anrufen. Das geht zwar erst Montag wieder.
Aber besser Montag anrufen, bevor man es noch schlimmer macht ;)
Da kannst du im Endeffekt nur auf die Kulanz von Se hoffen.
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kayseri_styla38 Männlich

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10

Samstag, 24. Mai 2008, 23:48

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Hat jemand Erfahrungen wie kulant ist den SE?
Und würde es sich lohnen einen Rechtsanwalt einzuschalten ( wurde mir vom o2 Mitarbeiter empfohlen)
l.g. Kayseri_styla38
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11

Sonntag, 25. Mai 2008, 10:11

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Hast du Zeugen die gesehen haben wie das Cover gebrochen ist? Also jemand der gesehen hat dass das Cover ohne Sturz gebrochen ist? Dann hättest du vielleicht Chancen mit einem Anwalt, aber ob sich das lohnt, kA. Wie lange hast du das Handy?
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kayseri_styla38 Männlich

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Sonntag, 25. Mai 2008, 10:34

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

ja ich hab 2 Zeugen außerdem sind ja auch keine Kratzer auf dem Handy.
Ich habe das Handy seit ende oktober also gut 8 Monate.
Aber ich hatte es vlt nur 2-3 Monate in Betrieb weil es sonst immer in rearatur war.
l.g. Kayseri_styla38
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kayseri_styla38 Männlich

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13

Sonntag, 25. Mai 2008, 12:55

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Ich meinte nein nicht driekt zeugen aber meine mutter hat gesehn wie sich nach und nach ein riss sich gebildet hat und es immer schlimmer wurde.
l.g. Kayseri_styla38
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14

Sonntag, 25. Mai 2008, 13:01

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Wenn du soviele Probleme mit dem Gerät hattest und es nur 2-3 Monate nutzen konntest, solltest du eigentlich gut Chancen bei SE haben!
Ich meine das ist dann ja wirklich klar das du ein defektes Gerät hast!
Aber ich hätte vielleicht noch ne Idee: Schreib mal ne Mail an w-support mit deinem Problem. Das ist die Reparaturwerkstatt, bei denen SE die Geräte reparieren lässt. Wobei die das wahrscheinlich dann mit SE regeln, ob es auf Garantie oder Kulanz läuft oder nicht.
Aber desswegen auch gleich nen Anwalt einschalten :~
Da weiß man nie ob sich das lohnt.....

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »mr. nobody« (25. Mai 2008, 13:03)

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Sonntag, 25. Mai 2008, 14:24

AW: dickes Problem/ angeblich Garantieverlust

Uff wen ich das alles so lese hatte ich ja nochmal glueck ...

Sag mal wieso lässt du dein handy den nicht einfach abholen hatte letztens auch das problem mit den touch tasten ... hab angerufen ... dienstag 16uhr wurd mein handy von gls geholt ... montag danach hatte ichs wieder ... hab mich gewundert aber finds gut :D

(das geht dan ja zu w-support) vieleicht bringts was wen du das mit denen klärst un dan sollense es halt holen oderso ... nur ne idee ka

gruss Fr4x
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