[W960i Allgemein] Sony Ericsson Service is so genial!

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W-PoWer

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Handys: IPhone 3G

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AW: Sony Service is soooooooo genial!!!!

Donnerstag, 24.07.2008 13:38 16

Hallo!

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit dem Support/ Service gemacht.

Bei meinem Problem mit meinem W960i (Sperre des Displays während eines Telefonates) sagte an mir nur: "...ich werde es weitergeben an die Forschungsabteilung und evtl. wird es bei den zukünftigen Handys berücksichtigt..." Augen rollen

Was soll man dazu sagen ???

-buRn-

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AW: Sony Service is soooooooo genial!!!!

Freitag, 25.07.2008 14:09 17

So, hab endlich auch eine positive Antwort.
Kann nur raten das man eine Mail an den Support schreibt, hab grade meine Adresse gesendet, bekomm die Sachen per Post in den nächsten 14 Tagen.
Telefonisch wurd ich nur abgeblockt.
Also: Daumen hoch fürn schriftlichen Support!
lachen

Megachecker

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AW: Sony Service is soooooooo genial!!!!

Freitag, 25.07.2008 15:48 18

Lol wollte einen neuen Akkudeckel weil der sauig knarzt und hab auch ne ganz nette e-mail geschrieben und das bekomme ich wieder:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre Anfrage an das Sony Ericsson Call Center.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem von Ihnen gesuchten Produkt um ein Ersatzteil und nicht um Zubehör handelt.

Während Zubehör über den Fachhandel bzw. den E-Shop von Sony Ericsson Mobile Communications International AB bezogen werden kann, werden Ersatzteile nur an autorisierte Service-Partner und Repair-Center verkauft. Sie dürfen ausschließlich der Instandsetzung der Mobiltelefone dienen.
Aus diesem Grund können wir Ihnen das gewünschte Produkt nicht verkaufen.

Was kann ichn da noch machen?

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Rosie

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AW: Sony Service is soooooooo genial!!!!

Freitag, 25.07.2008 16:00 19

Hmm...wäre vielleicht mal interessant wie Deine Mail im Gegensatz zu der von -buRn- verfasst war. Vielleicht liegt es an der Formulierung?

Oder auch hier kommt es darauf an wer die Mail gerade liest und wie dieser jemand gerade drauf ist etc.

kayseri_styla38

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AW: Sony Service is soooooooo genial!!!!

Freitag, 25.07.2008 16:12 20

Ich find den Service von Sonny auch toll.
Mein Geröt wollte weder ein Service Point noch mein Händler af reparieren lassen. (2 mal Kostenvoranschlag).
Weil beide sagten ich wäre an dem Fehler Schuld. Das Handy sei hingefallen.
Dann habe ich Sony eine Mail geshcickt und die haben mich dann zur W.support geschickt und tada mein Handy wurde auf Garantie repariert.

Toll Sony. lachen

Aber in Zukunft sollen die Handys von Sony nicht mehr Knarzen oder andere Fehler haben.
Bei manchen Handys geht das ja, weil keine Firma ist Perfekt.
Aber nicht so massenweise. Viele sind über die Handys von Sony verärgert, weil die verbuggt sind oder irgendeinen anderen Fehler haben. Bei anderen Handys bin ich mir nicht sicher aber ich kenne sehr viele, die viele Fehler mit dem k850i haben.

-buRn-

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AW: Sony Service is soooooooo genial!!!!

Freitag, 25.07.2008 18:01 21

jo megachecker..

ich bin halt sehr höflich drangegangen, erstmal mit nem "Sehr geehrte Damen und Herren!"
dann mein Problem dargebracht und eben gesagt das in Österreich das ding nur vertragslos verkauft wird und ich hoffe das bei einem 500€ gerät auch der support stimmt. und das ich sonst sehr zufrieden mit dem smartphone bin.

und dann noch ein kleines
" ich hoffe auf eine rasche positive antwort ihrerseits."

Hochachtungsvol XXXX

naja, man muss schon wissen wie man mit den leuten umgeht Augenzwinkern

Megachecker

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AW: Sony Service is soooooooo genial!!!!

Freitag, 25.07.2008 18:13 22

Hab das ganze so geschrieben:

Guten Tag,

Ich besitze seit einem Monat das W960i und muss leider bemängeln, dass der Akkudeckel sehr knarzt sonst ist alles top an dem Handy.
Könnten sie mir bittte eine passendes Ersatzteil nach schicken?
Ich würde mich sehr darüber freuen. Vielen Dank im vorraus.

Mit freundlichen Grüßen

...........................

War wohl echt nicht nett genug, wenn ich deins im gegensatz lese

Cotte

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AW: Sony Service is soooooooo genial!!!!

Freitag, 25.07.2008 21:25 23

Habe heute auch meinen neuen Akkudeckel erhalten. War gar kein Problem. Kurze, freundliche Mail, zwei Tage später kam die Mail, dass das teil verschickt wurde. Super!

X-treme_forces

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AW: Sony Service is soooooooo genial!!!!

Samstag, 26.07.2008 13:51 24

kenne ich nur noch zu gut von meinem alten K750i.
Hässliches Vodafone Branding unten dran, Vodafone teil weggerissen und denen gesagt, dass mein Quickshare Aufkleber abgegangen is... 2 Tage später hatte ich den neuen Aufkleber da... dann noch Firmware geflasht und schon hatte ich nen brandingfreies Gerät...

Sneff

hat den Thementitel von "Sony Service is soooooooo genial!!!!" zu "Sony Ericsson Service is so genial!" geändert

PhReeT

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AW: Sony Ericsson Service is so genial!

Samstag, 26.07.2008 16:33 26

wow.. da komm ich grad vom strand und was seh ich da in meinem postfach:

Sehr geehrter Herr Köhler,

vielen Dank für Ihre Anfrage an das Sony Ericsson Call Center.

Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten und ggf. die Farbe des Gerätes mit, damit wir Ihnen kostenlos das angefragte Ersatzteil für Ihr Sony Ericsson-Gerät zukommen lassen können.

Bitte beachten Sie, daß der Versand bis zu 14 Tage dauern kann.

hatte per E-Mail-Support beanstandet dass der Akkudeckel von meinem W960i knarzt, und dass ich das bei einem 500€ Spitzengerät nicht hinnehmen kann.

Wuhu, ein super Support!!!!!!!

Der Moderator Cofrap

hat dieses Thema vom Bereich "Sony Ericsson P1i / W960i" in den Bereich "Handy-Zubehör" verschoben

Megachecker

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AW: Sony Ericsson Service is so genial!

Sonntag, 27.07.2008 14:11 28

Was hastn du genau geschrieben? Kannst mir ja mal als pn senden. Wäre cool weil bei mir hat das leider nicht geklappt.

Rosie

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AW: Sony Ericsson Service is so genial!

Sonntag, 27.07.2008 17:32 29

Warum per PN? Damit andere nichts davon haben die eventuell mal das gleiche Problem haben? Nachdem es hier in diesem Thread schon darum geht wäre es doch schön wenn alle wissen wie man die Mail ungefähr verfassen soll oder?

bigfoot49

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AW: Sony Ericsson Service is so genial!

Montag, 28.07.2008 09:29 30

einfach platt und wenig freundlich... Augenzwinkern

mein Akkudeckel knarzt bei jeder Aktion des Handys.
Von einem Gerät welches über 500 Euro gekostet hat, hätte ich doch eine bessere Verarbeitungsqualität erwartet als es der Fall ist...

Antwort 2 Tage später

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre Anfrage an das Sony Ericsson Call Center.

Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten und ggf. die Farbe des Gerätes mit, damit wir Ihnen kostenlos das angefragte Ersatzteil für Ihr Sony Ericsson-Gerät zukommen lassen können.

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Das Thema wurde von canón begonnen.

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